Ayuda - Preguntas Frecuentes

ENVÍOS

¿Realizan envíos a la Península?

Por el momento no hacemos envíos a la Península ni a Baleares. Solo realizamos envíos a Canarias. Somos una tienda friki que se preocupa por la calidad del envío y el cuidado de los productos que vendemos, y como no queremos que tu pedido llegue en mal estado o con retrasos, preferimos no enviar a territorio peninsular, Ceuta, Melilla y las islas Baleares.

¿Con qué empresa de transporte trabajan?

Trabajamos con Correos Express para Tenerife, Las Palmas de Gran Canarias, La Palma, La Gomera, Lanzarote, Fuerteventura, El Hierro y La Graciosa.

He seleccionado "Recoger en tienda", ¿cuándo podré ir a buscar mi pedido?

Te avisaremos por correo o Whatsapp en cuanto esté listo, normalmente si disponemos de todos los artículos de tu compra en el lugar de recogida, avisamos en cuestión de horas; de lo contrario, siempre pedimos paciencia para reunir todos los productos. 

Molaserfriki asume todos los costes de transporte entre tiendas sin computarlo en el precio final, este proceso solo se produce 1 vez en semana (salvo en temporadas de alta intensidad).

Si deseas recoger tu pedido lo antes posible, recuerda que siempre puedes contactarnos y haremos todo lo posible para ofrecerte la mejor opción que se ajuste a ti.

¿Cuánto tiempo suele tardar un pedido online?

El 92% de nuestros envíos se entregan en 24/72h desde la fecha de compra. Si deseas que tu pedido salga pronto, te recomendamos realizar la compra antes de las 10.00h. Recuerda que no enviamos los sábados y domingos, pero sí preparamos los pedidos para enviarlos el lunes a primera hora.

PRODUCTOS

¿Venden productos oficiales?

Sí, todos nuestros productos son oficiales. Desde MolaSerFriki trabajamos directamente con distribuidores y fabricantes para traerte exclusivamente merchandising oficial. De hecho, somos una de las pocas tiendas friki oficiales autorizadas de Banpresto en España.

https://twitter.com/banprestospain/status/1321375897392455686?lang=es

En el caso de que algún producto no sea oficial, lo informaremos en la descripción del mismo.

TIENDAS

¿Cuál es el teléfono y horario de cada tienda Molaserfriki?

Tenemos dos tiendas:

Vecindario - Horario de 11.30 a 13.30 & 16.00 a 20.00 de lunes a sábado. Teléfono con Whatsapp 623 17 72 23. 

CC La Ballena - Horario de 10.00 a 21.45 de lunes a sábado. Teléfono con Whatsapp 613 01 38 78.

¿Dónde están ubicadas las tiendas?

Nuestras tiendas están ubicadas en Las Palmas de Gran Canaria.

- Vecindario - Calle Salvador Allende 3. Vecindario. 35110. Aquí puedes encontrar cómo llegar.

- Centro Comercial La Ballena - Carr. del Nte., 112, 35013. Aquí puedes encontrar cómo llegar 

¿Cuál es el contacto para cuestiones comerciales/profesionales en Molaserfriki, la tienda friki de Canarias?

Puedes ponerte en contacto con nosotros al correo "info@molaserfriki.com". Estamos ubicados en Canarias y ofrecemos envíos a domicilio de productos para aficionados como Funko Pop. Además, puedes contactarnos por Whatsapp, Instagram o visitando nuestras tiendas físicas en Canarias.

¿Cuál es el contacto para cuestiones comerciales/profesionales?

¿Quieres trabajar con nosotros? ¿Tienes una propuesta comercial? Puedes ponerte en contacto con nosotros al correo info@molaserfriki.com

¡Estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites! 🙂

Recuerda siempre que para cualquier duda, puedes contactarnos por Whatsapp, Instagram, en nuestras tiendas y por paloma mensajera (pendiente de adiestramiento).

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un producto porque no me guste en Molaserfriki?

Sí, en Molaserfriki respetamos el derecho a desistimiento de los clientes según la ley, por lo que tienes 14 días desde que te llega el producto para ejercerlo. Sólo debes comunicárnoslo.

Ten en cuenta que el producto debe estar en perfecto estado incluyendo el embalaje, no se aceptarán devoluciones de productos con el embalaje roto o el producto usado.

El coste de la devolución corre a cargo del cliente, puedes hacerlo por tus medios enviándolo con una agencia de transporte que entregue en nuestra tienda, no aceptamos correos o similar que requiera desplazamiento. O puedes hacer que te lo gestionemos nosotros, en ese caso te indicaremos cuanto es el coste de la devolución dependiendo del tamaño y peso del producto que quieras devolver.

PRE-PEDIDO

¿Qué es un pre-pedido?

Un pre-pedido es una forma de reservar artículos nuevos antes de su lanzamiento inicial. Con este sistema, garantizamos la unidad y ofrecemos precios un poco más económicos que al precio normal cuando llegue a tienda.

¿Cuándo se enviará mi pedido anticipado de Molaserfriki?

Dependiendo de la opción de envío que hayas seleccionado, actuaremos en consecuencia. Si has solicitado recogerlo en tienda, te avisaremos por Whatsapp para que puedas recogerlo.

Si has solicitado envío a domicilio y llega a gastos de envío gratuitos (30€), se enviará automáticamente tan pronto dispongamos de las unidades.

Si has solicitado envío a domicilio y no has abonado los gastos de envío, nos pondremos en contacto contigo para ver qué opción se ajusta mejor a ti.

¿Cuál es la fecha de lanzamiento de los artículos en pre-pedido en Molaserfriki?

Puedes comprobar la fecha de lanzamiento estimada de cada artículo en pre-pedido en la tienda online de Molaserfriki. Esta fecha siempre es orientativa: es la fecha aportada por el fabricante y está sujeta a posibles cambios por su parte que se escapan de nuestra responsabilidad.

En algunos casos, el fabricante no aporta la fecha de lanzamiento desde el principio, pero en Molaserfriki comprobamos estos datos de forma periódica para actualizarlos según la información proporcionada por el fabricante o proveedor.